医美咨询师快速成长的7大技巧
一、开场白好
好的开场白是成功的一半,洽谈中的求美者在刚开始一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻得多。讲开场白前,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益。
二、提问题
在面对面的交流中,医美咨询师要以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。通过提问题得出下列结论:找出求美者在想什么?通过提问题,引导他的注意力,从客户的口中得到的一定要是“是”、“对的”等肯定答案。这样可以让顾客感到舒服。
三、赞美客户
每个人都希望自己被肯定,医美咨询师如果能够抓住顾客的这个心理,就能成功地接近顾客,用赞美的方式开始销售,很容易获得顾客的好感,销售成功的希望也大大增加。
四、抓住顾客的心
不少医美咨询师都有很好的口才,能打动顾客的好的医美咨询师却并不多,原因就是所有的咨询师说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同。抓住顾客的心,是说服顾客的利器,是把握主动权的保证,只有抓住顾客的心,才一步一步地激发顾客的购买欲望,使其产生拥有这种商品的感情冲动,促使并引导顾客采取购买行动。
五、不说负面的话
话语的正面性与负面性是说话时必须注意的方面,一般情况下,那些毫无生气、灰暗、冷淡的话,谁听了都会丧气。面对这样的话题很难指望顾客有积极的回应。优秀的咨询师通常都是开朗的,而且常常面带笑容,令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多是积极肯定、充满活力的。
六、替客户着想,站在对方的立场上说话
有很多医美咨询师忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要,相反,如果咨询师能使了解他们的职责,是在帮助顾客解决问题,只有这样,顾客才会掏钱买你的东西。
七、多听少说
医美咨询师应该把持“说三分话,听七分言”的原则。医美咨询师在销售过程中要注意听顾客怎么说,听明白顾客的话,才能说出顾客爱听的话。说话的目的就是为了解对方的心意,让对方说,你就能够抓住对方的心意,你的话只是一个引子,只要引出对方的内在需要,你就可以有针对性的说服对方。
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